Atualizada em 29 de setembro de 2026

Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento dos dados é a Ohana Engenharia e Manutenção, representada pelo Eng. Lucas Ohana, CREA-PA 1523405406. Para falar sobre seus dados, use o WhatsApp (91) 98487-2187.

Quais dados coletamos

Dados que você informa

• Nome, e-mail e telefone, no cadastro.
• Endereço do imóvel onde o serviço será feito.
• Descrição do problema e fotos do local, quando você anexa.
• Serviços escolhidos, data e período de preferência.

Dados coletados automaticamente

• Um cookie de sessão, necessário para manter você conectado depois do login. Sem ele o site não funciona.
• Dados de navegação por meio do Google Analytics e do Google Ads, somente se você aceitar no aviso de cookies: páginas visitadas, origem da visita, tipo de aparelho e dados aproximados de região.

Para que usamos

• Preparar o orçamento e executar o serviço que você pediu.
• Entrar em contato sobre o pedido, por WhatsApp, telefone ou e-mail.
• Emitir a ordem de serviço para o profissional que vai atender você.
• Emitir documentos técnicos quando o serviço exige, como laudos com ART.
• Entender como as pessoas chegam ao site e melhorar o que oferecemos (somente com o seu aceite).

Com quem compartilhamos

• Profissional designado: recebe a ordem de serviço com nome, telefone, endereço, descrição e fotos do local. É o que ele precisa para executar o serviço. Valores não constam nesse documento.
• Hospedagem e banco de dados: o site roda na Netlify e os dados ficam no MongoDB Atlas, ambos com servidores fora do Brasil.
• Google: recebe dados de navegação para medição e anúncios, apenas se você aceitar os cookies.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou determinação judicial.

Não vendemos seus dados e não passamos sua lista de contato para terceiros.

Bases legais

Tratamos seus dados para executar o contrato de prestação de serviço (art. 7º, V da LGPD), para cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive as do CREA (art. 7º, II), pelo legítimo interesse de manter e melhorar o serviço (art. 7º, IX) e, no caso dos cookies de medição, pelo seu consentimento (art. 7º, I).

Por quanto tempo guardamos

• Dados de cadastro e histórico de pedidos: enquanto sua conta existir.
• Documentos técnicos e registros fiscais: pelo prazo que a lei exige, mesmo após o encerramento da conta.
• Dados de medição do Google: conforme a política de retenção da própria ferramenta.

Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento:

• Saber se tratamos seus dados e pedir acesso a eles.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Pedir a exclusão dos dados que não somos obrigados a guardar.
• Revogar o consentimento dos cookies, limpando os dados do site no seu navegador.
• Pedir a portabilidade e saber com quem compartilhamos.

Para exercer qualquer um deles, fale no WhatsApp (91) 98487-2187. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

As senhas são guardadas criptografadas, nunca em texto puro. O acesso ao painel exige login, o site usa conexão segura (HTTPS) e cada pessoa só enxerga os próprios pedidos: cliente vê os dele, profissional vê os que lhe foram designados.

Cookies

O site usa dois tipos de cookie:

• Necessário: mantém você conectado depois do login. Não dá para desativar sem impedir o uso da conta.
• De medição (Google): só passa a funcionar depois que você clica em "Aceitar". Até lá, fica bloqueado.

Para mudar de ideia, limpe os dados do site nas configurações do navegador: o aviso aparece de novo na próxima visita.

Mudanças nesta política

Se algo mudar, atualizamos esta página e a data no topo. Alterações relevantes serão avisadas no próprio site.